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“谢谢市场监管局的同志上门来办理业务,让我们在家门口就能把事情办好。”5月11日,江西省新余市新佳巢种植农民专业合作社理事长张先生连连称赞。 5月10日,张先生来到新余市仙女湖区市场监管局行政审批服务窗口,办理合作社成员的退社和入社业务。 “变更合作社成员需要所有新老成员在登记注册身份验证App上进行实名认证,本人也要在变更决定书和成员出资清单上签字。”窗口工作人员详细介绍了业务办理流程。 听到这里,张先生稍显激动:“我们合作社的成员很多都是贫困户,大多年老体弱且行动不便,又不会使用智能手机,如果都要来窗口办理业务估计很困难,能不能为我们想想办法?” “这位大哥,你不要急。我们区市场监管局今年推出了一项便民服务,那就是为偏远山区或行动不便的办事群众提供上门服务。你看什么时候方便,我跟领导汇报一下,派工作人员到你们合作社去办理业务。”窗口工作人员耐心地说。 “那真是太好了!我回去跟社员们商量一下,让大家统一到合作社来,回头再跟你们联系。”张先生高兴地说。 5月11日下午,在新余市新佳巢种植农民专业合作社办公室里,18名老人有序排队进行实名认证、签字、摁手印。仙女湖区市场监管局工作人员耐心细致询问每一名老人,确认其出资真实意愿,现场核验成员身份,完善合作社成员变更资料,并与当事人完成签字确认程序。不到两个小时,所有成员的变更手续就顺利办结,张先生当场在微信小程序中领取到新的电子营业执照。 “我腿脚不便,进一趟城非常不容易,手机也操作不来。你们能上门为我办理业务,真是帮了大忙啊!非常感谢!”坐在轮椅上的村民邱先生满面笑容地说。 今年以来,仙女湖区市场监管局在服务机制和服务方式上出新招、出实招,由原来的“坐等申请”变为“主动上门”,下农村、进企业,为需要帮助的经营主体提供现场指导、当场服务,打通政务服务与人民群众间的“最后一公里”。截至目前,该局共为群众提供上门服务120余户次。 “下一步,我们将持续转变服务理念,在环节上再精简、流程上再优化、措施上再创新,为经营主体营造更加高效、便捷、暖心的营商环境,切实提升人民群众的满意度和获得感。”仙女湖区市场监管局相关负责人表示。
□孙蓓俊 何继华
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